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30天建成12个自助收费通道 天河机场高速收费站实现“一扫而过”
2019-09-09 08:06 来源:长江日报   字号: 

在天河机场高速收费站,工作人员正在引导车主自助缴费    长江日报记者宋磊 摄

“手机支付码提前调出,通过收费站扫一扫,马上通过,太方便了!”6日清早,在天河机场上班的郑双喜轻快地通过天河机场高速收费站,心情愉悦。该收费站12条自助车道均实现无人自助收费。

“秒过”收费站扫码完成缴费

6日上午10时,在天河机场高速收费站(下称“收费站”),长江日报记者看到,这里双向28条车道,设置成10条ETC车道、12条自助车道、6条人工车道,除人工收费车道出现车辆等候收费外,其他车道均畅通无阻。不少司机经过自助车道时,减速滑行,便通过手机扫码完成了缴费,继续上路。

收费站站长周丽芳说,以前,这里人工收费岗亭有28个,全部运转,仍在某些时段出现车辆通行时稍显缓慢现象。不少车主反映,准备零钱麻烦、人工扫码支付不便捷。

“移动支付时代,群众有需求,我们就要整改!”在全市“不忘初心、牢记使命”主题教育中,武汉航空港发展集团机场高速公司提出整治目标。

反复调试提升让支付很舒适

6月初,收费站机电部负责人刘威接到任务:1个月完成12条自助车道安装、调试。收费站20人团队协调来自全国的40余位软件工程师、技术员火速开展工作。

在收费站,记者看到自助收费设备约1米高,有扫码器、芯片银行卡读卡区各两个。

“扫码位置要不近不远、不高不低,不能有任何不适。”刘威说,调试期,他和团队加班加点,汇集各类车辆外形数据进行分析、比对,还频繁开车试通过,经过多次计算、测试,得出平均数值,“保证所有车主伸手可扫、体验舒适”。

为防止支付网络掉线状况发生,技术团队加密线路,变一条支付通道为多条。同时,还精心调整扫码范围语音提示音的时间、音量。“细节严把关,才能保证群众方便。”

7月1日,12个自助收费装置正式迎客,自助车道集合了支付宝、微信、信用卡和无感支付等多种支付手段,至今运转正常,零投诉。

“减负”让收费员有时间精力服务车主

收费站指挥调度中心数据显示:8月16日16时至18时,过站车辆共计5768辆。记者查找过往数据:6月7日(端午节)同时段,过站车辆为4442辆。

“人工车道每台车辆缴费速度大概在15-20秒左右,而自助车道的平均过站速度在7秒左右,通行速度提升2倍多!”航发集团机场高速公司收费中心负责人肖丹说。

改变的是体验,也是工作效率。

周丽芳深感,现在,更多工作人员不用坐守窗口了,走起来,服务行车人更到位。

前不久,河北车主张先生将车停在收费站,犹豫不前,收费站工作人员迅速上前询问,得知其不知行车路线时,帮他优化行程、指明道路。近日,湖南车主黄先生行驶到收费站时,车中老父亲突发中暑症状,收费站工作人员见状马上递上仁丹等药物。

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